Lorsque vous validez votre commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est alors considérée comme conclue (produits sélectionnés et prix). Si nos tarifs venaient à baisser après que vous ayez passé votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous dédommager au regard du droit commercial. Par contre, nous ne pourrons pas non plus vous réclamer un tarif plus élevé si les prix venaient à augmenter.

Les particuliers, les entreprises, les associations, les écoles et administrations...

Pour l’instant, le paiement s’effectue par cheque. Après avoir rempli votre panier, un e-mail de confirmation vous a été envoyé afin de valider votre commande.

oui, vous pouvez passer votre commande par telephone.

Nos cartouches génériques offrent une qualité d’impression comparable aux cartouches originales pour un prix nettement inférieur (pour preuve, nos clients sont les premiers à nous recommander et sont nombreux à saluer le rendu de nos cartouches couleurs. Nos cartouches génériques sont remplies au maximum de leur capacité. Certaines de nos références contiennent jusqu’à 2 fois plus d’encre que les cartouches originales !

Pour une conservation optimale, stockez vos cartouches dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et de la chaleur.

Nos cartouches d'encre sont spécialement protégées pour le transport. Lorsque l'impression ne démarre pas ou que la feuille est partiellement imprimée, pensez à vérifier :
que vous avez bien retiré la languette plastique (PULL),
que vous avez bien inséré la cartouche dans l'imprimante,
et enfin que l'imprimante est sous tension,
pensez également à faire un nettoyage des têtes d'impressions via le logiciel du fabriquant.
Si le problème persiste, contactez-nous .

Nos cartouches sont d’excellente qualité et n’abîment en rien votre imprimante. En fait, le seul risque provient de l’utilisation que vous en faites : les imprimantes sont des produits de haute technologie et, par conséquent, fragiles. Si vous n’imprimez pas régulièrement, il y a un risque d’encrassage de votre tête d’impression, que ce soit avec des produits originaux ou génériques. Pour prolonger la durée de vie de votre imprimante, c’est simple : imprimez au moins une page par semaine !

Vous devez impérativement nous contacter pour nous informer de cette annulation. Notre service Clients vous remettra un numéro de retour à indiquer de façon visible sur votre colis. Les colis sans numéro de retour seront refusés par notre service, ce qui entraînera un retour à l’expéditeur. Attention, en cas d’annulation, seuls les produits non ouverts seront repris.

Nous envoyons automatiquement une confirmation de commande dés la validation de votre panier. Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, merci de vérifier les points suivants :
Vous n’avez peut-être pas été jusqu’au bout de la procédure de commande.
L’e-mail que vous avez utilisé pour créer votre compte contient peut-être une erreur ou n’est plus valide.
Votre messagerie utilise peut-être un filtre anti-spam qui a bloqué le message.

Toute commande est vérifiée avant d’être expédiée. Toutefois, l’erreur est humaine ! Une erreur de préparation est donc possible. Dans ce cas contactez-nous au 03 20 70 18 64

Nous nous efforçons au quotidien de vous proposer un site simple d’utilisation et référençons en permanence les nouvelles imprimantes. Si votre imprimante n’apparaît pas dans la liste de notre site envoyez nous un e-mail. Ou dirigez vous sur l'interface commande rapide. Choisissez par cartouche ou par imprimante, puis choisissez votre marque, votre série et enfin votre modèle.
Bien souvent, l’imprimante est bien listée sur notre site mais cachée par le grand nombre de modèles proposés. Le moteur de recherche la trouvera pour vous !
Consultez régulièrement i.p.lex, le produit que vous recherchez est probablement en cours de référencement. Si vous avez acheté votre imprimante dans un pays étranger (les références d’imprimantes peuvent différer) dans ce cas, utilisez notre moteur de recherche en tapant la référence de votre cartouche d’encre.
Vous êtes peut-être dans une catégorie qui ne correspond pas à votre imprimante. Regardez si votre imprimante n’est pas listée dans notre base ou utilisez notre moteur de recherche pour la trouver.

Bien qu’extrêmement rare, il se peut que votre colis souffre des conditions de transport. Dès lors, deux possibilités:
Vous avez trouvé votre colis dans votre boîte aux lettres: rendez-vous dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile et remettez au guichetier votre colis en expliquant que vous le refusez. Faites établir un procès verbal de détérioration.
Le facteur vous dépose votre colis: indiquez visiblement au stylo la mention "détérioré" sur le colis et signez le. Demandez au facteur d’en faire de même.
Dans les deux cas de figure, les services postaux vont nous retourner votre colis. Nous procéderons à une nouvelle expédition de produits neufs dès sa réception.

Une facture avec TVA apparente est jointe à chaque commande, que vous soyez un particulier ou que vous représentiez une entreprise.