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Qu'est ce qu'une cartouche compatible ?Une cartouche compatible est un produit qui n’a pas été fabriqué par le constructeur d’origine de l’imprimante, mais qui s’y adapte parfaitement. De la même façon, lorsque vous achetez un graveur CD d’une marque constructeur, vous pouvez utiliser des CD d’une marque différente de votre graveur. Comme dans la plupart des industries, il existe de nombreuses marques dont les prix, l’expérience et le niveau de qualité sont variables. Armor a la volonté de se positionner comme une véritable alternative professionnelle aux produits des constructeurs. Cette volonté se manifeste premièrement par des produits dont la qualité respecte les meilleurs standards du marché à un prix compétitif. Compatible, recyclée, remanufacturée, quelle différence ?Recyclée et remanufacturée désignent le même produit : il s'agit d'une cartouche déjà utilisée qui est remise en état de fonctionnement, avec un travail plus ou moins important sur la cartouche en fonction de la société qui effectue cette opération. Les consommables compatibles Armor peuvent-ils endommager les imprimantes ?Chaque consommable Armor est conçu et testé pour s'adapter parfaitement aux imprimantes sur laquelle il est destiné. Une des étapes essentielles de la conception d’un produit chez Armor est la réalisation d’une pré-série, il s’agit du test d’un grand nombre d’échantillons dans des conditions d’utilisations réelles, ce test garantit le bon déroulement du cycle d’impression avec une cartouche Armor. La garantie de mon imprimante fonctionne-t-elle si j'utilise un de vos consommables ?C'est un argument régulièrement mis en avant par les constructeurs afin de limiter l'utilisation des consommables compatibles. Cependant, en aucun cas l’utilisation d’une cartouche Armor ne remet en cause la validité de la garantie de votre imprimante. Cette déclaration n’est pas conforme au droit en matière de concurrence. Si la garantie de votre imprimante vous est refusée en prétextant l’utilisation d’un produit Armor, demandez une justification écrite des motifs de ce refus et contactez-nous. Dans tous les cas, s’il est prouvé par un technicien qualifié que c’est la cartouche Armor qui est à l’origine du problème, Armor se substitue à la garantie en prenant immédiatement et entièrement en charge les réparations ou le remplacement de l’imprimante. J'imprimerais moins de pages si j'utilise un consommable Armor ?Faux, le nombre de pages imprimées par une cartouche Armor est scrupuleusement égal à celui annoncé par le constructeur. C’est une exigence Qualité essentielle qui est définie dès la conception du produit chez Armor. De plus, nous utilisons les mêmes normes d’évaluation du nombre de pages imprimées que l’ensemble des marques constructeurs. J'ai déjà essayé un compatible et je n'étais pas satisfait du résultat !Comme dans toutes les industries, certains produits privilégient le prix au détriment de la qualité. En outre, les processus de production et de remanufacturing sont de plus en plus complexes (laser couleur, puces intégrées, encre pigmentaire…), cela implique un besoin de recherche et un niveau de technicité du produit que tous les acteurs ne peuvent pas maîtriser en terme de production. Les produits Armor sont conçus et testés selon des normes extrêmement rigoureuses qui vous garantissent une qualité d’utilisation optimale. Le zéro défaut est un objectif affiché pour tous nos produits, néanmoins nous mettons à la disposition de notre clientèle un service de Hotline accessible et gratuit qui prendra en charge les éventuels problèmes d’une façon rapide et professionnelle. Outre le remplacement, notre priorité est alors d’analyser le produit défectueux afin d’identifier la source du dysfonctionnement et d’améliorer notre process de fabrication en conséquence. Que se passe-t-il si l'un de vos produits ne fonctionne pas ?Tout simplement, il suffit de contacter la Hotline gratuite et accessible 6j sur 7 au 0800 4038 4000. Si le problème n’est pas résolu directement par l’opérateur téléphonique, un échange standard gratuit sera pratiqué. Pour cela il suffit de vous rendre au magasin d’achat de votre produit muni de votre ticket de caisse, du produit et du numéro d’échange fourni par la Hotline. |